Domande frequenti

Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine Bestellung aufgeben können. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice und wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben.

Die Größen unserer Artikel sind alle in der Artikelbeschreibung vermerkt. Überprüfen Sie sie einfach.

Die Premium- oder Expresslieferung ist schneller und garantiert. Kunden, die sich für die Premiumzustellung entscheiden, werden zuerst behandelt und haben somit eine höhere Priorität als die Standardzustellung.

In der Tat kann die Standardlieferung je nach Bestimmungsland länger dauern.

Auf der Seite zur Auftragsverfolgung können Sie eine Schätzung erhalten, wann Ihre Bestellung eintreffen wird. Bitte beachten Sie jedoch, dass es sich hierbei nur um eine Schätzung und nicht um das genaue Datum handelt. Darüber hinaus kann es aufgrund der Pandemie und der zweiten Eindämmungswelle bei den Gesundheitskontrollen zu einer leichten Verzögerung der Bestellungen um einige Tage kommen.

Derzeit akzeptieren wir auf unserer Website Zahlungen mit Kreditkarte und PayPal. Sie können auch per Banküberweisung bezahlen.

Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, mit Ihrer Tracking-Nummer. Es kann 1-2 Werktage dauern, bis die Tracking-Informationen im System aktualisiert werden.

Diese E-Mail enthält eine Schaltfläche "Meine Bestellung verfolgen", klicken Sie einfach darauf, um Ihre Bestellung zu verfolgen. Oder klicken Sie einfach hier

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung und der Zeit, die es braucht, bis Ihre Bestellung ankommt, länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit auf unserer Website verfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie noch Hilfe bei der Verfolgung Ihres Pakets benötigen oder eine Frage haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unter support@ibismall.com. Sie können Ihr Paket auch direkt auf unserer Website verfolgen.

Unsere Produkte werden entsprechend Ihrer Bestellung separat verschickt. Wenn Ihre Bestellung Artikel aus zwei verschiedenen Lagern enthält, gibt es zwei Lieferungen. Der Rest der Bestellung wird höchstwahrscheinlich in Kürze eintreffen.

Ist dies nicht der Fall, ist es möglich, dass ein Teil der Bestellung während der Lieferung verloren geht. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@ibismall.com.

Wir tun unser Bestes, um alle Probleme, die unsere Kunden mit ihren Online-Artikeln haben, zu lösen. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung Ihrer Bestellung wünschen, können wir die Zahlung selbstverständlich abwickeln, solange der Regress innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum erfolgt und das/die betreffende(n) Produkt(e) nicht im Verkauf sind. Für weitere Informationen lesen Sie bitte mehr über unsere Rückerstattungsrichtlinie.

Unsere Ibis™- Kompressionssocken sollen die Durchblutung fördern, helfen die Milchsäureakkumulation zu reduzieren und unterstützen die muskuläre Erholung von Wade, Knöchel, Füssen und Beinen, verhindern Krämpfe, Blutgerinnsel, Krampfadern Müdigkeit und Schwellung.